Co powinna zawierać strona internetowa małej firmy?
Strona firmy usługowej powinna pomóc klientowi ustalić trzy rzeczy: czy wykonujesz potrzebną usługę, czy obsługujesz jego lokalizację i jak się z Tobą skontaktować. Od tych odpowiedzi zacznij planowanie treści oraz układu strony.
1. Opisz konkretną usługę i jej odbiorcę
Na pierwszym ekranie nazwij usługę, odbiorcę i rzeczywisty obszar obsługi. Hasło „Kompleksowe rozwiązania dla każdego” nie wyjaśnia, czy klient trafił pod właściwy adres. Przykładowa firma montująca klimatyzację może napisać: „Montaż klimatyzacji w mieszkaniach i małych biurach w Poznaniu”. To przykład konstrukcji komunikatu, nie opis realizacji Marketersi.
Przy każdej głównej usłudze odpowiedz: co wchodzi w zakres, czego potrzebujesz do wyceny i jak przebiega rozpoczęcie współpracy. Jeśli cena zależy od zakresu, wyjaśnij te zależności. Nie publikuj ceny „od”, gdy nie da się wskazać, co klient rzeczywiście za nią otrzyma.
Osobne podstrony mają sens, gdy usługi wymagają innych wyjaśnień. Nie mnoż ich tylko po to, żeby powtarzać nazwę miasta. Najpierw przygotuj odpowiedź na rzeczywiste pytanie klienta.
2. Pokaż dowody, które można sprawdzić
Dodaj własne zdjęcia pracy, opis konkretnego zakresu realizacji i informacje o firmie. Jeżeli publikujesz wyniki, podaj okres, sposób pomiaru i kontekst. Sam procent wzrostu nie wyjaśnia, co zostało zrobione ani dla kogo.
- Opinię opublikuj z właściwym przypisaniem i zgodą, jeżeli jest potrzebna.
- Zdjęcie realizacji podpisz tak, żeby było jasne, za co odpowiadała Twoja firma.
- Uprawnienia i certyfikaty pokaż tylko wtedy, gdy rzeczywiście je posiadasz.
- Gdy dopiero zaczynasz, opisz sposób pracy i zakres odpowiedzialności zamiast wymyślać historię sukcesu.
Google zaleca tworzenie treści pomocnych i wiarygodnych, ze źródłami oraz informacją o autorze lub witrynie. Taki materiał pomaga również klientowi ocenić, czy chce rozpocząć rozmowę.
3. Ułatw kontakt na telefonie
Wybierz główny krok: telefon, prośbę o wycenę albo rezerwację. Dopasuj go do tego, jak faktycznie obsługujesz klientów. Przycisk „Zadzwoń” powinien otwierać wybieranie poprawnego numeru. Przycisk „Poproś o wycenę” powinien prowadzić do formularza zrozumiałego bez dodatkowych instrukcji.
Na początek poproś o sposób kontaktu i krótki opis potrzeby. Wymagaj adresu realizacji, pliku czy terminu tylko wtedy, gdy bez tych informacji nie da się sensownie odpowiedzieć. Napisz, co nastąpi po wysłaniu formularza. Czas odpowiedzi podaj tylko taki, którego możesz dotrzymać.
Wykonaj próbne zgłoszenie na własnym telefonie. Sprawdź nie tylko komunikat „wysłano”, ale także odbiór wiadomości po stronie firmy. Potwierdzenie na ekranie nie daje jeszcze pewności, że zgłoszenie trafiło do właściwej osoby.
4. Ułóż stronę wokół decyzji klienta
Dla małej firmy punktem wyjścia może być poniższy układ. Liczbę podstron dobierz do oferty, a nie do z góry ustalonego limitu.
| Miejsce | Pytanie, na które odpowiada |
|---|---|
| Strona główna | Co robicie, dla kogo i gdzie? |
| Podstrona usługi | Co obejmuje usługa i jak otrzymać wycenę? |
| O firmie i realizacje | Kto wykona pracę i jakie są dowody kompetencji? |
| Kontakt | Jak rozpocząć rozmowę i jakie dane przygotować? |
Poradniki dodawaj wtedy, gdy pomagają rozwiązać częste wątpliwości. Z poradnika prowadź do usługi, która odpowiada opisanemu problemowi. Z oferty kieruj do wyjaśnienia, które ułatwi podjęcie decyzji.
5. Odbierz stronę według krótkiej listy
Przed publikacją otwórz każdą ważną podstronę na telefonie i komputerze. Zapisz wynik poniższych kontroli, osobę odpowiedzialną i datę poprawki. Dzięki temu lista staje się planem odbioru, a nie ogólnym życzeniem.
- Czy od razu rozumiem ofertę i obszar działania?
- Czy tekst jest czytelny, a menu, telefon i formularz działają?
- Czy zdjęcia, opinie, ceny i dane kontaktowe są aktualne?
- Czy ważne adresy działają, mają własne tytuły i nie są przypadkowo wyłączone z indeksowania?
- Czy firma potrafi odróżnić wizytę, kliknięcie telefonu i rzeczywiste zapytanie?
- Czy mam dostęp do domeny, treści i narzędzi pomiarowych oraz wiem, kto utrzymuje stronę?
Gdy strona już działa, a nie przynosi rozmów, przejdź do poradnika: dlaczego strona nie pozyskuje klientów. Jeśli planujesz nową witrynę lub przebudowę, zobacz tworzenie stron internetowych i design UX.
